Informações Gerais

• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original (custos de envio pagos pelo cliente), com todos os acessórios e acompanhado da 2º via da nota fiscal. O reenvio deve ser excepcionalmente efetuado pela modalidade PAC (correios).

• Todos os produtos encaminhados a Dourado Pesca por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação.
• Esclarecemos que em caso de defeito, mesmo que dentro do prazo de sete dias corridos previstos para a desistência da compra, a Dourado Pesca reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
• A Dourado Pesca preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.

Desistência

Para devolver um produto por desistência (custos de envio pagos pelo cliente), as seguintes condições deverão ser observadas:
• O prazo para desistir ou trocar sua compra é de sete dias corridos, a contar do recebimento do produto.
• O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, principalmente manchas e peças sujas, acompanhado de sua nota fiscal e todos os acessórios que possui.
• Solicite sua troca ou devolução por email seguindo os passos abaixo:
1º Enviar email para contato@douradopesca.com.br com nome, endereço, telefone e modelo da peça que foi adquirida.
2º Aguardar retorno da Dourado Pesca.

Você poderá optar por:

• Recebimento de um Vale Trocas no valor do produto.
• Restituição do valor do produto, incluindo o valor cobrado pelo Serviço de Entrega.

Defeito

• O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal e todos os acessórios que possui.
• Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Dourado Pesca providenciará o envio do mesmo produto (custos de envio pagos pelo cliente) ao endereço do Cliente.
• A Dourado Pesca preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.
• A Dourado Pesca isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica.
• Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Dourado Pesca reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Outros Motivos

Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento:

• Embalagem aberta ou avariada.
• Produto avariado.
• Produto divergente do solicitado.
• Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução será de 72 horas a contar do recebimento do mesmo.

Você poderá optar por:

• Recebimento de um Vale Trocas no valor do produto.
• Restituição do valor do produto, incluindo o valor cobrado pelo Serviço de Entrega.