- Após clicar no botão para gerar o Boleto fica uma tela em branco, o que eu faço?

Nosso site utiliza as últimas tecnologias do Banco Bradesco e quando aparece a tela em branco está ocorrendo o processamento para a geração do Boleto. Seja paciente e aguarde aproximadamente 10 segundos que o boleto será apresentado. Caso isso não ocorra, favor tentar novamente ou entrar em contato com nossos atendentes.

- No site existe a divulgação de descontos para Depósito Bancário e Boleto, quando aparecerá tais descontos?

O cálculo para os descontos aparecerá no momento de finalização do pedido. Portanto basta seguir os procedimentos de finalização da compra que o sistema irá calcular os novos valores no fechamento da venda.

- Se eu tiver problemas com a peça que adquiri posso devolvê-la?

Claro que sim, desde que seja respeitado os critérios documentados em nosso site. Em caso de estorno do valor pago em cartão de crédito pode ser que demore alguns dias para a operadora realizar a operação. Embora a comercialização seja feita pela Internet, as regras são iguais ao comércio tradicional e a Dourado Pesca tem como objetivo a satisfação de seus clientes.

- Comprei a peça, quanto tempo vai levar para ser entregue?

Conforme temos descrito no site, nosso prazo de entrega varia conforme o método escolhido pelo cliente PAC e Transportadora de 4 à 10 dias úteis, Sedex e Aéreo no Maximo 4 dias  úteis contando a partir da comprovação do pagamento.

- Fiz o pagamento via Boleto ou Deposito, preciso enviar o comprovante?

Quando o pagamento é através de Boleto ou Deposito somente após 24hrs ou 48hrs é que constará para nós o pagamento (isso depende do banco em que foi pago, e a forma de pagamento). O envio do comprovante é importante pra que possamos localizar seu pedido com mais facilidade. Tal comprovante pode ser enviado por FAX (45) 3028-2024 ou email financeiro@douradopesca.com.br caso tenha ele em formato digital. Porém não é obrigatório.

- Para que serve o Blog da Dourado Pesca?

Um Blog é uma forma descontraída para troca de informações de uma forma menos formal. Portanto fiquem a vontade para deixar registrado suas opiniões, reclamações, sugestões, etc.

- Para que serve o NewsLetter?

No momento do cadastro no site, se você autorizar receber o NewsLetter significa que você receberá eventualmente por email novidades e informações sobre nossos produtos. É uma forma prática de sempre estar sabendo o que ocorre com uma empresa e seus produtos. A qualquer momento você pode solicitar a remoção do NewsLetter através do nosso site.

- Estava efetuando o pagamento com o cartão de crédito e ocorreu um erro, o que faço?

Não se preocupe. O sistema é inteligente e só debitará no seu cartão se tudo ocorrer bem. Isso tudo por questões de segurança. Alguns problemas podem ser relacionados com a operadora do cartão ou falta de crédito, por exemplo. Caso isso não ocorra, favor tentar novamente ou entrar em contato com nossos atendentes.

- Já fiz uma compra no site e quero comprar outra peça, preciso fazer um novo cadastro?

Temos muitos casos de pessoas que voltam para comprar outros produtos e não é necessário novo cadastro, basta lembrar do email e senha utilizados no primeiro cadastro. Com eles você acessa diretamente seus dados dentro do site, podendo realizar novas compras.

- Que forma de pagamento estão disponíveis no site?

Aceitamos os cartões de crédito VISA, Mástercard e Diners com pagamento em até 10X sem juros ou ainda via boleto com data de vencimento de 3 dias úteis após a data de emissão que pode ser pago em qualquer banco ou via Internet no seu WebBank. Temos ainda a possibilidade de pagamento via depósito bancário. Tanto o boleto como o depósito são pagamentos a vista (sem parcelamento).

- De que forma são entregue os produtos?

Utilizamos os meios de envio SEDEX, PAC, TRANSPORTADORA ou ENVIO AEREO dependendo da região e da forma como foi fechado o pedido.

- Como saberei se deu certo a minha compra?

Após escolher o produto, passar pelas informações de cadastro e realizar com sucesso o pagamento (para os casos de VISA, Mástercard e Diners) você receberá um email confirmando a sua compra. Para os casos de boleto e depósito o mesmo email será enviado, porém a peça só poderá ser despachada após a confirmação do pagamento.

 - A Dourado Pesca comercializa para o Exterior?

Não. No momento não estamos comercializando para o exterior.